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| 谁是最佳客户？ | |
| 作者姓名： | 李翊玮 |
| 作者单位： | GreaterChinaCRM 总裁 |
| 摘 要： | 简单地说，CRM就是用不同的方式对待不同的客户。我们都知道二八法则，20％的客户带来80％的收入，因此，实施CRM的前提就是找出这20％的最佳客户。最佳客户就是高忠诚度、高价值的客户，这两个条件缺一不可。 |
| 关 键 词： | CRM 客户关系管理 客户忠诚度 顾客价值 情感营销 顾客满意度 最佳客户 |
| 本文献已被 CNKI 维普 等数据库收录！ | |
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