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| 探讨完善客户经理制的途径 | |
| 引用本文： | 唐芳.探讨完善客户经理制的途径[J].现代企业,2003(4):49-50. |
| 作者姓名： | 唐芳 |
| 作者单位： | 宁夏大学政法学院 |
| 摘 要： | 客户经理制是对客户进行等级管理 ,以高素质的员工管理重要客户 ,客户重要性越高 ,得到服务越精良。我国商业银行借鉴西方商业银行经营模式在银行实施的客户管理方式。有许多具体问题有待完善。首先 ,客户经理在营销金融产品上没有创新 ,继续沿用着原有的模式 ,商业银行经营环境没有得到改善 ,经营业绩没有得到提高 ,还不能使商业银行的资源得到优化配置。其次 ,客户经理制需要的信息分析系统没有形成 ,客户经理对客户管理信息严重缺乏 ,对客户的管理仅限于对客户的信用等级评价和财务状况分析。第三我国目前商业银行客户经理离现代商业银行… |
| 关 键 词： | 客户经理制 商业银行 客户关系管理 品牌营销战略 授信体制 |
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