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| 当灰色的"蝴蝶"飞进企业……--CG学生椰子奶事件之危机公关 | |
| 作者姓名： | 杨志成 颜军 |
| 作者单位： | 深圳市晨光乳业有限公司,广东,深圳,518107;深圳市晨光乳业有限公司,广东,深圳,518107 |
| 摘 要： | 深圳某小学发生学生喝椰子奶中毒事件,供奶单位CG乳业从牛奶查封至解封的22天时间内,上下动员、齐心协力,对外进行了一系列的公关活动,找有关政府部门、消费者、新闻媒体等进行协调、沟通、安抚,对"危机"处理得当;同时,对内加强管理,建立健全严格的生产程序和各项制度,将灰色"蝴蝶"造成的危害控制在最小的限度内,不仅渡过了难关,而且借机重树和提升了企业的品牌形象。 |
| 关 键 词： | CG乳业 学生椰子奶事件 危机公关 |
| 文章编号： | 1002-736x(2005)01-0136-04 |
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