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| 基于能力和企业间治理视角的IT外包关系质量培育研究 | |
| 引用本文： | 谢 刚,梅姝娥,李文鹣.基于能力和企业间治理视角的IT外包关系质量培育研究[J].华东经济管理,2013,27(10). |
| 作者姓名： | 谢 刚 梅姝娥 李文鹣 |
| 作者单位： | 1. 江苏大学 管理学院，江苏 镇江 212013; 东南大学 经济管理学院，江苏 南京 210096 2. 东南大学 经济管理学院,江苏 南京,210096 3. 江苏大学 管理学院,江苏 镇江,212013 |
| 基金项目： | 国家自然科学基金项目“信息技术核心应用能力对企业竞争力的影响研究” |
| 摘 要： | 为研究基于信任和承诺的良好的IT外包关系中的培育机制，文章基于IT外包能力观，结合企业间关系管理的合约治理和关系治理两种视角，构建了客户IT组织的技术能力、业务/IT协调能力、服务商管理能力与关系互动、合约完备性和关系质量之间关系的研究模型。文章应用结构方程模型对220家企业的样本数据进行分析，结果表明IT组织的业务/IT协调能力和服务商管理能力一方面促进交流、信息分享、参与协作等关系互动过程，从而增进信任和承诺；另一方面，业务/IT协调能力和服务商管理能力能促进合约治理，从而也增进信任和承诺。IT组织的技术能力则只能促进外包方与服务商之间的关系互动过程。 |
| 关 键 词： | 技术能力 业务/IT协调能力 服务商管理能力 治理 IT外包关系质量 |
A Study on Fostering Relationship Quality of Information Technology Outsourcing Based on the Perspective of Capability and Governance |
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| XIE Gang , MEI Shu-e , LI Wen-jian.A Study on Fostering Relationship Quality of Information Technology Outsourcing Based on the Perspective of Capability and Governance[J].East China Economic Management,2013,27(10). | |
| Authors: | XIE Gang MEI Shu-e LI Wen-jian |
| Abstract: | |
| Keywords: | technology capability business/IT coordination capability vendor management capability governance relation-ship quality of IT outsourcing |
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