浅论顾客价值创造 |
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引用本文: | 项银仕.浅论顾客价值创造[J].价值工程,2001(4):28-29. |
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作者姓名: | 项银仕 |
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作者单位: | 南京经济学院, |
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摘 要: | 当今我们已迈入商品相对过剩年代 ,顾客消费价值已发生重大变化 ,他们希望在消费商品时得到一种心理情感的认同和满足 ,希望做个生活的设计者 ,追求个性化的商品和服务。为此 ,现代企业应迅速将战略升级 ,应以提高顾客价值为核心 ,使其满意 ,从而提高企业的市场竞争力。
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关 键 词: | 顾客价值 顾客收益价值 顾客成本价值 创造策略 |
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