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| 中小企业如何低成本启动客户关系管理 | |
| 作者姓名： | 余大洪 |
| 摘 要： | 近日在给豹驰集团做管理培训时。被问及:公司是否应该先花60万元购买一个小的客户关系管理软件。这个问题在广大中小企业中带有普遍性。下面结合本人的实践谈几点想法。一、什么是CRM早在1996年。笔者在苹果电脑(中国)任市场开发经理时。曾经建立了数万个记录的用户数据库。并将它用于直 |
| 关 键 词： | 管理软件 中小企业 市场营销 客户数据库 客户关系管理 流程 实施过程 顾客关系管理 |
| 本文献已被 CNKI 等数据库收录！ | |
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