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| “幸福城市”建设中政务服务中心公众满意度调查报告 | |
| 作者姓名： | 王琦璇 卢珂 何崇喜 余星瑞 |
| 作者单位： | 武汉科技大学文法与经济学院,湖北武汉,430065 |
| 基金项目： | 省级大学生创新创业训练计划项目;“幸福城市”建设中政务服务中心满意度调查研究 |
| 摘 要： | 政务服务中心的根本目的是保障社会公众的根本利益、满足公众需求,只有把提高公众满意度作为政务服务中心建设和完善的出发点和落脚点,才能从根本上提高政务服务中心的服务质量.为此,本文构建政务服务中心公众满意度的测评体系,运用问卷调查法和因子分析法,对武汉市、区两级政务服务中心公众满意度进行测评与分析,以期完善政务服务中心建设. |
| 关 键 词： | “幸福城市” 政务服务中心 公众满意度 测评 |
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