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| 京东商城一年遭600多人投诉 | |
| 引用本文： | 周丛.京东商城一年遭600多人投诉[J].中国质量万里行,2013(4):28-29. |
| 作者姓名： | 周丛 |
| 摘 要： | 2012年中国质量万里行投诉部共收到京东商城投诉603件,列全年同类电商投诉之首。其中3月、7月、8月、9月投诉量大,占全年总投诉量一半。"送货不及时、商品涉嫌假货、虚假宣传、屏蔽差评等"经常被网友们投诉,在这些问题背后凸显了京东商城的服务缺失、商品质量缺乏保证等根源性问题。送货不及时是屡遭投诉的老问题。这一问题屡次被诉,屡次重犯。尤其是在举办活动期间,因京东商城备货不足,导致缺货,无法发货。京东商城应对这种情况时一般采用惯用手段——取消订 |
| 关 键 词： | 京东 投诉 万里行 虚假宣传 手机 商品质量 条形码 活动期 性问题 检测报告 |
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