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| 商家规避《三包法》自订保修潜规则 中国质量万里行2013年3月投诉统计分析报告 | |
| 作者单位： | 中国质量万里行投诉部 |
| 摘 要： | 3月份,中国质量万里行投诉部共收到投诉6171例,比2月份增加4461例。315当天收到投诉1601件。315前后,消费者投诉踊跃。归纳本月特点:成熟的消费者在维权行动中有耐心,能坚持;而厂商仍是推责回避。因此,《三包法》效用有限。《三包法》旨在规范商品的售后服务,保障消费者权益,在具体实施时,消费者发现商家会找各种理由规避责任,《三包法》成了纸 |
| 关 键 词： | 消费者投诉 万里行 消费者权益 三包 保修 具体实施 规避责任 质量 商品 售后服务 |
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