|
|||||
|
|
| 京东变了 扩张快投诉激增正品形象不再 | |
| 作者单位： | 中国质量万里行投诉部 |
| 摘 要： | 作为国内知名B2C电商,京东一直以"正品低价配送及时"的良好口碑立足于电商领域。自2013年以来,随着京东平台化战略的加速,其第三方卖家数量不断增加,京东也渐渐成为一家直营与第三方商家互补的大型电商平台,其商品种类与规模均达史上最高。在今年京东的"6·18"十周年店庆活动中,京东当日订单量更达到史无前例的300万单,可以想见其火爆程度。然而,第三方的蜂拥入驻与火爆的店庆活动虽然给它带来了可观的订单与销售额,但随之而来的消费投诉问题也日益突出,这些投诉纷纷指向京东曾为之自豪的物 |
| 关 键 词： | 京东 第三方物流 消费者 投诉 正品 客服 质量问题 商品质量 平台 售后服务 |
| 本文献已被 CNKI 等数据库收录！ | |