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| 内部供应链的建立与运行 | |
| 引用本文： | 甘懋斗.内部供应链的建立与运行[J].世界标准化与质量管理,2001(7):10-11. |
| 作者姓名： | 甘懋斗 |
| 作者单位： | 成都天兴仪表有限公司,610106 |
| 摘 要： | 2000版ISO9000族标准提出了质量管理的8项原则，“以顾客为关注焦点”被放在8大原则 之首位。但是，人们往往关注和强调外部市场和外部顾客，忽视由供应链构成的企业内部市 场和内部顾客，而内部市场的正常运行和内部顾客满意正是外部市场正常运行和外部顾客满 意的保证。本文以供应链为基础来讨论内部市场和内部顾客。1 内部供应链的层次结构按照2000版ISO9000族标准，供方被定义为“提供产品的组织或个人”，顾客则定义为“ 接收产品的组织或个人”。顾客与供方的关系是一种供求关系。这种关系不但企业外部存在 ，企业内部也存在，这就… |
| 关 键 词： | 企业 内部供应链 内部市场 内部顾客 质量管理 顾客满意度 |
Establishment and Running of Internal Supply Chain |
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| Keywords: | |
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