顾客份额营销及其在CLV中的应用

本文分析了顾客份额的产生背景,对市场份额策略与顾客份额策略进行了比较,在此基础上提出了顾客份额策略的适用条件以及应用。最后,给出了顾客份额对我国企业营销实践的相关启示。