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| 物流系统的质量管理 | |
| 引用本文： | 侯安栋.物流系统的质量管理[J].中国物流与采购,2005(2). |
| 作者姓名： | 侯安栋 |
| 作者单位： | 中邮物流有限责任公司 |
| 摘 要： | 随着我国经济的强劲发展,企业经济活动出现了全球化和竞争白热化趋势,物流对企业在市场上能否取胜的决定作用越来越明显。因此,经济活动中物流活动越来越受到各界重视。在这个大环境下,如何评估物流系统质量和物流服务水平,就成为业内的新课题。物流质量是一个整体概念,它是现企业根据物流运作规律所确定的物流工作的量化标准与根据物流经营需要而评估的物流服务的顾客期望满足程度的有机结合。物流质量管理的基本特销物流具有其内在的客观规律,在质量管理方面同样反映出相应的基本要求,归纳起来有三个特点。一是全员参与。要保证物流质量,… |
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