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| 无锡希尔顿酒店服务质量提升对策研究 | |
| 引用本文： | 王学东,吴景逸.无锡希尔顿酒店服务质量提升对策研究[J].中小企业管理与科技,2012(21). |
| 作者姓名： | 王学东 吴景逸 |
| 作者单位： | 南京理工大学泰州科技学院 |
| 摘 要： | 本文通过对无锡希尔顿酒店顾客和员工状况调查,从酒店外部顾客到内部员工找出服务质量上的问题并提出相应的对策,以期为该酒店经营管理改善提供参考. |
| 关 键 词： | 无锡希尔顿酒店 服务质量 对策 |
| 本文献已被 万方数据 等数据库收录！ | |
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