| 新市场环境下公共部门营销模式研究——基于数据结构方程的实证分析 |
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| 引用本文： | 董晓松.新市场环境下公共部门营销模式研究——基于数据结构方程的实证分析[J].中南财经政法大学学报,2009(4). |
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| 作者姓名： | 董晓松 |
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| 作者单位： | 西南交通大学,经济管理学院,四川,成都,610031 |
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| 摘 要： | 在新市场环境下,公共部门面临着公共产品的需求差异化与供给多元化的双重压力,对社会口碑及信任的自然继承转变为争夺,因而需将公共部门营销及公信力建设提上议事日程.本文依据顾客价值理论与顾客导向理念.提出公民导向、公共服务品质、公共价值、社会评价与公信力之间相关性的理论模型,并运用数据结构方程进行实证分析.研究结论表明公共部门应引入企业竞争理念,直接对公民需求负责,积极提升公共产品品质,创造性的开发差异化公共产品,这是公共部门赢得积极社会评价与公民信任的有效途径.
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| 关 键 词： | 公共部门营销 公共产品 公民信任 顾客导向 |
The Public Sector Marketing Pattern in the New Market Environment:Empirical Analysis Based on the Structure Equation Model |
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| DONG Xiao-song.The Public Sector Marketing Pattern in the New Market Environment:Empirical Analysis Based on the Structure Equation Model[J].Journal of Zhongnan University of Finance and Economics,2009(4). |
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| Authors: | DONG Xiao-song |
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