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| 创新优质服务 提升客户满意度 | |
| 引用本文： | 杨楠,张炜璐.创新优质服务 提升客户满意度[J].中国电力企业管理,2014(22):50-51. |
| 作者姓名： | 杨楠 张炜璐 |
| 作者单位： | 国网辽宁省电力有限公司;国网辽宁葫芦岛郊区供电分公司 |
| 摘 要： | 追求卓越服务永无止境。在国家电网公司建设“一强三优”现代公司目标的指引下,供电企业要不断创新服务理念,优化服务流程,拓展服务渠道,完善服务常态运行机制,最大限度满足用户的需求。国网辽宁葫芦岛郊区供电分公司在上级单位的正确领导下,追求卓越,奉献真诚,倡导“人民电业为人民”的服务理念,认真贯彻“优质、方便、规范、真诚”的服务方针,以巩固一流县级供电企业和标准化建设工作成果为重点,不断创新和提高优质服务水平,促进了企业各项工作的持续、快速、健康发展。优质服务专业管理的理念和目标葫芦岛郊区供电分公司秉持“真诚服务,共谋发展”宗旨,认真贯彻落 |
| 关 键 词： | 县级供电企业 国家电网公司 卓越服务 上级单位 优质服务工作 报装 专业管理 服务水平 电力服务 服务渠道 |
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