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分类号
杂志ISSN号
百货连锁业培育忠诚顾客营销战略的理论意义与实践
作者姓名:
程新进
作者单位:
广东商学院,花都学院,广东,广州,510850
摘 要:
实施顾客满意 ,培育忠诚顾客战略 ,充分利用顾客资源 ,可以有效解决百货业的发展问题。争取顾客满意 ,培育忠诚顾客 ,必须把百货连琐形成的规模优势、成本领先优势与差异化特色经营、满意服务等有机地结合起来 ,方能发挥最佳作用。
关 键 词:
百货连销
顾客满意
忠诚顾客
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