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| 以社区信息化促进物业服务转型创新 | |
| 作者姓名： | 赖茂生 李璐 赵菀莼 马凤领 樊振佳 |
| 作者单位： | 1. 北京大学信息管理系,北京,100871 2. 北京大学信息管理系,北京 100871; 新华通讯社,北京 100031 3. 国家康复辅具研究中心,北京,100176 |
| 基金项目： | 资助于国家科技支撑计划“社区管理与服务技术标准研究”(课题编号2012BAK27B02)。 |
| 摘 要： | 本文以社区信息化促进物业服务转型为研究对象,着重讨论三方面内容：（1）根据文献调研、问卷调查和实地访谈结果,总结社区信息化与物业服务的现状,并分析物业服务消费者与提供者对转型的需求;（2）分析社区信息化在物业转型中发挥的作用;（3）通过案例分析,借鉴智慧社区理念和国内外社区信息化的经验,探讨物业转型创新的方向,并为物业转型创新的提出方案策略。本文建议建立服务信息传递和共享机制;政府与企业开展合作;加强基础设施建设和建立专业人才培养机制等,从而通过社区信息化促进物业服务的转型与创新。 |
| 关 键 词： | 社区信息化 物业服务 智慧物业 |
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