摘 要: | 企业命运掌握在顾客手里。顾客是企业利润的最终决定者,顾客满意已上升为企业质量管理的核心。这一理念的创新,比追求产品本身质量及其标准化更重要。近几年汽车的销量异常火爆,要想提升市场占有率就必须保证车的质量,丰田召回事件就在提醒我们在追求生产数量的同时,还要保证汽车各个零部件的质量。文章介绍天海科技公司的概况,分析了天海科技公司质检部,工程部,生产部,采购部四个部门对质量控制的现状,指出了有关质量方面存在的问题,有质量管理缺乏整体规划,质量成本管理工作力度不足,供应商选择不当,技术参数交流不足,缺少专业的检验人员,同时对问题的解决提出了树立质量管理全局意识,系统规划质量管理体系,加强质量成本管理降低成本,合理选择供应商,增强设计人员与供应商的交流,提高质检部门的专业能力等四个问题的解决策略。
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