客户稳定性与企业成本粘性

以供应商-客户关系为切入点,研究客户稳定性对企业成本粘性的影响,发现客户稳定性可以显著提升上游供应商企业的成本粘性,这一结论在采用Heckman两阶段检验、倾向得分匹配、双重差分法以及控制其他潜在影响因素等进行稳健性检验之后仍然成立。机制研究发现,稳定客户通过改变上游企业的调整成本、提高管理层乐观预期而最终影响企业成本粘性。异质性分析结果表明,当地区社会信任程度更高、客户关系更好、经济政策不确定性更大时,稳定客户带来的成本粘性提升效应更为明显。经济后果检验发现,客户稳定性导致的成本粘性对未来企业销售利润率具有积极的促进作用,是供应商企业储备资源、为未来蓄力的重要表征,反映了供应商企业的战略性成本决策行为。