魏启国：看好那颗“钉子”

<正>物业管理的核心工作是什么?成都富力物业管理有限责任公司(以下简称富力物业)总经理魏启国告诉记者：看好那颗钉子。面对记者疑问的目光,魏启国意味深长地说：“‘钉子’就是最细微的事情,物业管理讲的是服务,服务就要从最细微处着手。‘天下难事,必作于易。天下大事,必作于细’,所以,决不能丢失那颗‘钉子’。”开发商的眼光富力物业成立于1997年,同多数物业公司一样,它也是房地产公司的衍生产物。最初,开发商(成都富力产业股份有限公司)只是把他们作为一个部门。2002年,魏启国刚刚“挂帅”不久的富力物业脱离开发商的保护伞,走上对外拓展之路。有人说,“富力”开发商的战略眼光体现在两个方面,第一是他们看到了物业管理