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| 口碑传播品牌形象铸造的利器 | |
| 作者姓名： | 马克态 |
| 作者单位： | 中国政法大学商学院 |
| 摘 要： | 品牌形象的塑造离不开消费者,而消费者的口碑则直接关系企业品牌形象的提升或下降。口碑传播是消费者经常使用且深得信任的信息渠道,口碑传播的好坏体现出企业品牌的信誉,同时,对口碑传播进行必要的管理,实施口碑营销,也是企业塑造品牌形象的有利工具。一、口碑、口碑传播、口碑营销口碑在《现代汉语词典》里的解释是:比喻群众口头上的称颂。英文是wordofmouth,因而也有人把口碑译成口传。《营销全凭一张嘴》的作者美国营销专家伊曼纽尔罗森认为:"所谓口 |
| 关 键 词： | 口碑传播 品牌形象 消费者 口碑营销 企业品牌 关系企业 信息渠道 现代汉语词典 传播者 企业产品 |
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