正确对待旅游赔偿

近段时间,重庆各旅行社组团可谓“火爆”,大量游客不断涌向云南、北京。然而随着游客归来,对旅行社的投诉与埋怨也接踵而至。这些埋怨与投诉主要来自两个方面:一是由于某些旅行社实力有限,过高地估计了自己对市场的把握能力,盲目的组团前往,造成失误。另一方面是由于交通、天灾人祸等非人为不可抗拒因素耽误了行程。