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| 银行业关系营销研究 | |
| 作者姓名： | 潘文波 陈璇强 |
| 作者单位： | 1. 国家外汇管理局深圳分局 2. 人民银行深圳市中心支行 |
| 摘 要： | 关系营销作为市场营销的一种整合和创新,以长期赢得客户和拥有客户,实现"双赢"为经营理念,将服务、质量和营销融为一体.21世纪是关系营销时代,对我国银行业来说,实施关系营销战略意味着一次全新的经营机遇和营销革命. |
| 关 键 词： | 银行业 关系营销 发展 对策 |
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