一切以客户为中心——建行河南省分行借IP网络“零距离”贴近客户 |
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作者姓名: | 李明富 |
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摘 要: | 电话银行中心是现代商业银行“以客户为中心”经营理念的重要体现。电话银行中心作为银行电子化建设的重要组成部分,一方面可以提高银行服务质量,提升银行企业形象,另一方面也可以利用电信、计算机等现代化的通讯手段,使业务受理摆脱时间、空间的限制,为用户提供方便、快捷、人性化的服务。同时电话银行中心也为银行带来丰厚的社会效益和经济效益。可以说,电话银行中心已经成为银行在竞争中贴近用户,获取信息的“第一窗口”。
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关 键 词: | 商业银行 经营理念 IP网络 电话银行中心 |
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