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酒店优质服务内涵的再认识
引用本文:张云端.酒店优质服务内涵的再认识[J].辽宁经济,2008(12).
作者姓名:张云端
作者单位:盘锦国际酒店
摘    要:服务质量是酒店的生命线,是酒店管理综合素质的表现。加强酒店的服务质量管理,创造服务精品,营造酒店的核心竞争力是每一个酒店的经营者努力的方向。

关 键 词:酒店管理  服务内涵  服务质量管理  再认  核心竞争力  综合素质  经营者
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