基于顾客让渡价值的奢侈品顾客满意度提升策略 |
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引用本文: | 王海燕.基于顾客让渡价值的奢侈品顾客满意度提升策略[J].江苏商论,2012(9):45-49. |
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作者姓名: | 王海燕 |
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作者单位: | 无锡商业职业技术学院 |
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摘 要: | 近年来,中国奢侈品市场需求高速增长,但奢侈品市场的顾客满意度却很低。采取理论与实践相结合、比较研究和文献法,分析了中国奢侈品市场顾客满意度现状,基于顾客让渡价值的视角,创建了基于顾客让渡价值的顾客满意度提升模型,提出中国奢侈品市场顾客满意度提升策略,总结了基于顾客让渡价值角度提升顾客满意度时应注意的要点。
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关 键 词: | 顾客让渡价值 顾客满意度 中国奢侈品市场 |
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