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| 让CS成为组织的生活信仰 | |
| 作者姓名： | 万以宁 |
| 摘 要： | 美国当代的经营大师，奇异公司总裁杰克·威尔许（JackWelch）曾提出一套工作的达尔文主义。传统的达尔文主义认为“物竞天择、自然淘汰”，而威尔许的工作达尔文主义则是认为，一家公司能不能继续生存，一个员工能不能继续保有他的饭碗，不在股东或是老板，而是完全取决于顾客 |
| 关 键 词： | 企业经营策略 CS 顾客服务 顾客满意 |
| 本文献已被 CNKI 维普 万方数据 等数据库收录！ | |
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