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| 中国汽车企业售后服务管理存在的问题及其对策研究 | |
| 作者姓名： | 姜炳麟 褚祝杰 栾世伟 |
| 作者单位： | 哈尔滨工程大学经济管理学院,黑龙江,哈尔滨,150001 |
| 摘 要： | 由于我国的汽车行业发展较晚 ,其企业的售后服务管理还存在着许多问题。加入WTO后 ,随着国外汽车企业的进入 ,我国汽车企业应找出与发达国家的差距 ,并采取一些对策 ,力争在今后的国际竞争中立于不败之地。 |
| 关 键 词： | 售后服务 信息反馈系统 人员素质 |
| 文章编号： | 1004-4914(2003)02-040-02 |
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