深化“三型一化”营业厅建设 |
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引用本文: | 孙微庭,汪莹洁.深化“三型一化”营业厅建设[J].中国电力企业管理,2018(23). |
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作者姓名: | 孙微庭 汪莹洁 |
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作者单位: | 国网浙江省电力有限公司;国网浙江省电力有限公司杭州余杭区供电公司 |
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摘 要: | 国网浙江省电力有限公司按照因地制宜、分级实施、服务优先的原则完成传统营业厅智能型、市场型、体验型、线上线下一体化(三型一化)的建设转型,以综合服务、智能服务、体验服务为重点,做强A级厅、做精B级厅、做活C级厅、整合D级厅。针对不同级别营业厅有针对性地进行功能分区布局、自助设备选型、产品展示设置,深化营业厅转型。
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