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| VoIP技术在高速公路专用客服热线中的应用 | |
| 作者姓名： | 饶国威 黎春武 |
| 作者单位： | 饶国威（广东联合电子收费股份有限公司）;黎春武（广东省交通档案信息管理中心） |
| 摘 要： | 客服热线是对外服务的窗口，高速公路客服热线是高速公路收费联网后的新生需求。高客户满意度和低运营成本是高速公路运营管理者的追求。应用VoIP技术在现有联网收费网络的基础上搭建语音通信服务系统是广东省96533客服热线的最佳选择。 |
| 关 键 词： | VoIP技术 高速公路 热线电话 联网收费网络 客户服务 |
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