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论保险服务
引用本文:
许宁狄.论保险服务[J].保险职业学院学报,2005(3):27-29.
作者姓名:
许宁狄
摘 要:
保险服务是保险业竞争的重点,是保险业生存和发展的关键,其内容十分丰富,主要包括售前服务、售中服务、售后服务;有效实现保险服务的重要保障是建立和完善以客户为中心的服务体系。
关 键 词:
保险服务
全面服务
客户服务体系
重要保障
“3Rs”
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