交易成本对消费者网购满意感影响

<正>一、研究背景网络购物,是通过网络平台渠道进行购物的一种新兴购物方式,是企业或个人通过网络实现商品或服务从网络商家或在线卖方转移到消费者的活动过程。与传统购物方式相比,基于信息技术的网络购物方式有着不可替代的优势。贝恩公司日前在上海发布《2013年中国电子商务市场研究》显示,中国消费者的网购支出已达到1.3万亿元,到2015年达3.3万亿元1]。因此,我国网购市场前景非常乐观。