细节决定成败——中国光大银行服务世博纪实

在上海，当您走进中国光大银行的营业大厅，您会看见一群身系紫色领带（丝巾）、胸别阳光标志徽章的年轻人，他们是一群光大银行的小语种服务志愿者，覆盖了俄、西、日、意等主要小语种，用自己所学小语种外语之长，为世博期间来到光大银行各网点办理各种业务的外国来宾，提供更为亲切的母语服务。