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| 农行服务系统工程的变革初探 | |
| 引用本文： | 黎军.农行服务系统工程的变革初探[J].湖北农村金融研究,2011(6):34-35. |
| 作者姓名： | 黎军 |
| 作者单位： | 农行武昌支行; |
| 摘 要： | 银行能满足客户需求的主体是金融产品和银行服务,由于银行产品模式的趋同性很大,各行服务方式的可模仿性很强,这使得服务体系的优化程度成为银行核心竞争力的关键要素之一。农行服务是一个不断创新的过程,只有以客户的需求为主导,不断的、可持续性的创新和发展,才能让农行的服务跟得上客户的需求,为客户设计出更多的、更便利、更经济的服务... |
| 关 键 词： | 农行 服务 变革 初探 |
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