存量客户保有途径:电话经理 |
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作者姓名: | 蔡晓方 范丽萍 蒋文华 张映泉 |
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作者单位: | 中国移动江苏常州分公司,中国移动江苏常州分公司,中国移动江苏常州分公司,中国移动江苏常州分公司 |
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摘 要: | 供职于外企的张先生早上开机后收到一条短信,内容是祝他生日快乐。张先生兴奋地拿着手机给他的同事看:“看吧,移动公司给我配了个电话经理,还祝我生日快乐呢。”忽然,张先生想到过几天要出国办事了,于是他拨通了电话经理小楠的号码。验证密码后,小楠为其开通了国际漫游、国际长途业务,这让张先生的同事羡慕不已:“老张,你又不是移动公司的金卡银卡客户,怎么办个业务两分钟就搞定啦?”张先生自豪地说:“这是移动公司给我配的电话经理,办个业务再也不用像以前那样去营业厅排队啦!”
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关 键 词: | 经理 电话 客户 移动公司 国际漫游 国际长途 张先 业务 |
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