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货运市场客户需求特点
引用本文:
马芳田.货运市场客户需求特点[J].市场周刊,2005(38):15-15.
作者姓名:
马芳田
摘 要:
货运市场上客户的需求既包括对箱量、运价等方面的物质需求,也包括对运送质量、服务态度及安全性、准确性和购后的满足感等方面的精神需求。从总体上看,客户的各种需求之间存在着某些共性,这就是客户需求的特点。
关 键 词:
客户需求
货运市场
需求特点
物质需求
服务态度
精神需求
安全性
满足感
运价
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