零售业价值链优化与战略创新研究——基于零售业服务体系构建的新视角

经济全球化时代的零售业发展实质上是企业价值链优化和创新的过程,价值链管理对于提升零售业竞争力有重要意义。本文从价值链的知识涵义出发,分析了零售业价值链的构成、特征和战略意义。在此基础上,基于零售业服务体系构建的新视角,以我国零售业为例,着重探讨了零售业价值链的优化和战略创新问题,并对构建基于服务体系的我国零售业价值链提出了相关的思路。