新产品开发的系统思考

新产品开发是一项系统工程。作为一个复杂的系统,其包含众多子系统。子系统内部以及子系统之间,存在着错综复杂的联系。新产品开发需要运用全方位与全过程的系统思维方法,主要考虑如下问题。 一、顾客需求 调查顾客的需求是新产品开发的起点。顾客需求包括需要与支付能力两方面,要调查清楚并不容易,这主要是由顾客需求的群体性、分散性及隐含性引起。调查研究顾客的需求,首先应确立完整的调查内容系统;其次是建立调查组织体系,如顾客服务网络等,用以收集顾客需求信息;再次是对调查得到的零散数据进行分析整理,使之明晰化、逻辑化,把顾客的需求翻译成对产品的性能要求,并排出这些要求的优先次序。