主题酒店——全方位满足顾客体验需求

在体验经济的背景下,伴随着酒店业的激烈竞争和消费者的自由意识和个性化要求,主题酒店应运而生。要分析顾客体验世界——了解顾客体验期望;营造顾客体验环境——建立顾客体验平台;增进顾客情感关联——强化顾客体验效果;设计顾客品牌体验——提升顾客体验价值。