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DOI
责任编辑
分类号
杂志ISSN号
提升铁路旅客运输服务质量的有效途径
作者姓名:
冯伟
作者单位:
哈尔滨铁路局哈尔滨东站,哈尔滨,150056
摘 要:
服务意识不到位,服务理念不适应,服务标准不落实,服务技能不过硬,服务设施不完善是影响和制约客运服务的主要因素。应赋予人文关怀,更新服务理念,规范作用标准,创新服务方式,改善服务设施。
关 键 词:
铁路
旅客运输
服务
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