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| 员工满意度与员工敬业度的比较 | |
| 作者姓名： | 王虹 |
| 作者单位： | 暨南大学MBA中心 |
| 摘 要： | 满意是指个体对可感知的效果与他的实际期望值相比较后所形成的感觉状态.员工满意度是指个体作为职业人的满意程度,是员工对企业所提供的薪酬、工作环境等方面的实际感受与其期望值比较的程度.(满意度=实际感受/期望值) |
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