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| 网络重复购买影响因素探究 | |
| 作者姓名： | 张弼茜 杨若涵 |
| 作者单位： | 浙江大学管理学院; |
| 摘 要： | 随着市场竞争的日益激烈,如何抓住新客户的眼球成为企业不断致力的目标,老顾客的保留却被忽视了。这种只顾新顾客的做法短期期可能会使公司利润上升,但长期却会出现反效果。管理好老顾客、促进那些已经对企业产品品牌有着较为透彻了解的老顾客对企业产品的重 |
| 关 键 词： | 顾客信任 实物质量 顾客满意度 顾客满意程度 重复购买意向 老顾客 影响因素 服务质量 市场竞争 网络购物 |
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