QC小组在医院质量控制的实践

医疗质量是医院工作的根本,也是医院生存和发展的基础。随着医患双方对医疗服务质量的完美化追求,医院学科建设的高度分化、综合和质量管理的进一步专业化、国际化,医院质量管理应运而生。在众多管理策略中,QC小组活动被认为是一种有效的管理技巧和管理模式,其核心概念是指在工作岗位上从事各种劳动的员工,围绕组织的经营战略,以改进质量、降低消耗、提高人员素质和经济效益为目的而聚集,运用质量管理的理论与方法开展活动。山西省儿童医院、妇幼保健院于2008年将QC小组活动全面引入到日常管理活动当中,构建并完善了质量控制机制,经过近几年的实践应用取得了良好效果,对新时期的医院质量建设产生了强劲推动作用。具体来讲,我院开展QC小组活动的做法及体会包含以下方面。