新零售的特征及发展动力

电商从诞生之日起就存在着明显短板,线下实体店所具备的可感性、可用性、可视性、可触性等直观属性是线上购物远不能及的。电商也一直在寻找突破,后续出现的网红直播行业虽然起了一定效果,但并没有完全完善这一短板,始终没有在给用户提供良好购物体验上实现突破,线上购物已难以满足人们日益增长的高品质、异质化、体验式的购物需求,在用户的消费过程体验方面要远逊于实体店面。因此,运用新零售来推动购物体验的升级和变革,构建全新的生态格局,必将成为有益的尝试。本文着重探讨新零售这一业态的概念、特征,研究其发展趋势。