| 税务呼叫中心存在的问题及对策 |
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| 引用本文： | 桂乃希.税务呼叫中心存在的问题及对策[J].涉外税务,2005(3):60-62. |
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| 作者姓名： | 桂乃希 |
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| 作者单位： | 深圳市国家税务局计划征收局,广东,深圳,518048 |
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| 摘 要： | 为进一步改善纳税服务水平,提高税收征管质量和效率,2000年10月,全国第一家税务呼叫中心-采圳市国家税务局99511税务咨询台正式开通.2001年9月,信息产业部比准了税务系统"1"字头特服电话号码的申请,核配"12366"作为全国税务系统统一的纳税服务热线.目前,全国各级国税和地税机关开通了"12366"纳税服务热线的已有49个.据不完全统计,截至2004年8月底,全国"12366"纳税服务热线累计受理政策咨询等服务达2100万人次,其中仅2004年1-8月份累计受话量就高达900万人次.
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Problems for Tax Service Call Centers and the Possible Solutions |
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| Naixi Gui.Problems for Tax Service Call Centers and the Possible Solutions[J].International Taxation In China,2005(3):60-62. |
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| Authors: | Naixi Gui |
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