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| 顾客满意的质量观提出的新要求 | |
| 引用本文： | 李正权. 顾客满意的质量观提出的新要求[J]. 质量春秋, 2005, 0(12): 7-9 |
| 作者姓名： | 李正权 |
| 摘 要： | 用顾客满意来判定质量，除了继续保持原来的技术标准、经济标准之外，产品质量还需要增加新的内容。这必将对企业的经营理念、经营战略、质量管理以及产品的设计制造等等产生重大影响，逼迫我们改进并创新质量管理模式。这可能是21世纪质量管理的一个重大转变，或者说是一个重要特征。 |
| 关 键 词： | 顾客满意 质量观 质量管理模式 产品质量 技术标准 经济标准 经营理念 经营战略 设计制造 重大转变 |
New Quality Standard of Customer Satisfaction |
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| Li ZhengQuan. New Quality Standard of Customer Satisfaction[J]. Annals of Quality, 2005, 0(12): 7-9 | |
| Authors: | Li ZhengQuan |
| Abstract: | |
| Keywords: | |
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