超市场细分理论在3G套餐设计上的应用

对于运营商而言,3G用户是极具价值的用户群体,为了抢夺到更多的此类用户,三大运营商纷纷推出各自的资费套餐,但3G用户对各类业务的需求程度是不同的,现有3G套餐组合并不能最大程度的满足所有个体消费者的需求。因此,笔者结合超市场细分理论,借鉴英国电信"搭积木"式的套餐策略,针对对国内运营商的3G套餐提出相应的改进措施,以满足不同用户需求并提高用户满意度。