基于质量差距模型的河南省高校数字图书馆网络服务质量研究 |
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引用本文: | 付永华,张文欣,李其林,吕安童.基于质量差距模型的河南省高校数字图书馆网络服务质量研究[J].连锁与特许,2022,27(1):24-29. |
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作者姓名: | 付永华 张文欣 李其林 吕安童 |
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作者单位: | 郑州航空工业管理学院,河南 郑州 450015 |
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基金项目: | 河南省人文社会科学研究项目 |
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摘 要: | 高校数字图书馆发展迅速,资源快速增加,应用日渐丰富,其网络服务质量从根本上体现了高校数字图书馆的信息服务能力,影响用户的使用效果.对河南省高校图书馆的资源、应用和服务进行初步调研,构建了高校数字图书馆服务质量差距模型,并基于此模型,对数字图书馆服务情况开展问卷调研,最后提出对策,以期减少或消除差距,提高服务质量.
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关 键 词: | 数字图书馆 质量差距模型 网络服务质量 |
On the Network Service Quality of University Digital Library in Henan Province Based on Quality Gap Model |
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Authors: | FU Yonghua ZHANG Wenxin LI Qinlin LV Antong |
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Abstract: | |
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Keywords: | |
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