| 基于质量差距模型的河南省高校数字图书馆网络服务质量研究 |
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| 引用本文： | 付永华,张文欣,李其林,吕安童. 基于质量差距模型的河南省高校数字图书馆网络服务质量研究[J]. 连锁与特许, 2022, 27(1): 24-29. DOI: 10.19327/j.cnki.zuaxb.1007-1199.2022.01.004 |
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| 作者姓名： | 付永华 张文欣 李其林 吕安童 |
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| 作者单位： | 郑州航空工业管理学院,河南 郑州 450015 |
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| 基金项目： | 河南省人文社会科学研究项目 |
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| 摘 要： | 高校数字图书馆发展迅速，资源快速增加，应用日渐丰富，其网络服务质量从根本上体现了高校数字图书馆的信息服务能力，影响用户的使用效果。对河南省高校图书馆的资源、应用和服务进行初步调研，构建了高校数字图书馆服务质量差距模型，并基于此模型，对数字图书馆服务情况开展问卷调研，最后提出对策，以期减少或消除差距，提高服务质量。
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| 关 键 词： | 数字图书馆 质量差距模型 网络服务质量 |
On the Network Service Quality of University Digital Library in Henan Province Based on Quality Gap Model |
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| FU Yonghua,ZHANG Wenxin,LI Qinlin,LV Antong. On the Network Service Quality of University Digital Library in Henan Province Based on Quality Gap Model[J]. , 2022, 27(1): 24-29. DOI: 10.19327/j.cnki.zuaxb.1007-1199.2022.01.004 |
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| Authors: | FU Yonghua ZHANG Wenxin LI Qinlin LV Antong |
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